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”我宁愿去死也不会去坐加航!“ [复制链接]

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— 本帖被 Source 执行压帖操作(2017-09-13) —
  • 供稿来源:温尼泊华人网编译 转载请注明 (新闻取自各大新闻媒体,新闻内容并不代表本网立场!)
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加航错误导致误机 一家庭被迫支付新的机票4,000元 Kdh(vNB>  
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多伦多一户家庭在乘机时被加拿大航空(Air Canada)要求离开所乘航班,他们被迫在第二天再花费4,000元购买相同的航班机票。 hm3,?FMbq  
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当CBC新闻要求加航解释时,发言人彼得·菲茨帕特里克(Peter Fitzpatrick)在一封电子邮件中回复说:“我无法解决具体问题。” hDJq:g wD  
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“他们不愿意承认他们错了,”珊迪·希瓦卡兰(Shanty Thivakaran)说。 9;2PoW8  
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她们一家的悲惨遭遇开始于6月27日,当时珊迪和她的丈夫席瓦·马赫斯瓦兰(Thiva Maheswaran)、两个儿子还有婆婆到达多伦多皮尔逊机场,他们先要前往伦敦,然后再飞往故国斯里兰卡。 (oX|lPD<b  
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从伦敦,他们被预定乘坐印度航空飞往斯里兰卡。这是丈夫17年来首次返回家园。 NLFs)6\  
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但当加航的一个代理指示这家人去往错误的登机口时,他们的旅行计划被破坏了。 w]GoeIg({  
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起飞前大约1小时40分钟,他们被重定向到正确的路线,在那里他们看到有三名乘客签到了去往伦敦的班机。 dQ?4@  
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这时加航的工作人员却宣布:“五口之家不能走。” E*ybf'  
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“我们很悲哀,”马赫斯瓦兰说, “妈妈哭了起来,孩子们也开始哭了,我也几乎哭了,这太让人伤心了。” \kcJF'JFA0  
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这家人以为这架飞机超载,他们被踢了出来。但加拿大航空公司告诉CBC新闻,飞机起飞时实际上还有八个空座位,但却没有解释为什么这家人没能登机。 6TJ5G8z_  
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“我从来没有感到如此无助“ yjs5=\@  
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一家人被指示到另一个票务口,他们以为加航将为他们重新预订航班。但他们等了一个小时后,该票务口在晚上11点关毕,把他们弃在当地。 I\DmVc\l  
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然后,加航再次指示这家人到另一个票务口,但该工作人员告诉他们,她没有接受过有关票务问题的培训。 <q hNX$t  
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“那时候,我不知道该笑还是该哭,”希瓦卡兰说, “我从来没有感到如此无奈,我觉得我的头撞在墙上。” ~fw 6sY#  
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这时他们之前打过交道的经理告诉他们先回家,说第二天给他们订另一班航班不成问题。 %<$CH],%  
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凌晨零时45分,这家人离开机场,第二天早上9点再次来到机场。这次他们在票务线上站了两个小时,但是当他们终于和工作人员说上话时,她说她爱莫能助。 6l&m+!i  
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希瓦卡兰说,工作人员告诉她,这个家庭被标记为“未出现”,意思是他们在前一天没有出现在他们的航班上。 )V~Fl$A  
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工作人员还说,由于门票是通过旅行社购买的,并被标为“私人收费”,他们必须让旅行社去解决问题。 E9pKR+P  
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希瓦卡兰一家发现这个解释令人困惑:“我们已经支付了飞机票的钱,这票不是从黑市上买的。” 1rh\X[@  
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“我们没犯错,为何让我们承受代价?” *I%r   
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希瓦卡兰和她的丈夫当天去旅行社,旅行社说也很困惑,为什么加航不能重新安排他们的航班。 }MP2)6  
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旅行社告诉这对夫妇,他们唯一的选择是退款再预订其他航班。 XRXKO>4q  
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旅行社安排退款,并购买当天的机票,他们不得不支付额外的更改费用加上最后一刻改票的附加费用。 c_clpMx=  
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总共他们为这次机票支付了12,326.38元,比原始机票的费用多了5,345.83元。 Hn)K;?H4  
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“这是我们努力赚的钱,凭什么让我们被剥夺?”希瓦卡兰说。 ^-{ 1]G:  
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希瓦卡兰一家度完假期回来后,向加航投诉,要求赔偿。加航则只是给他们提供了下一次买机票七五折的优惠券,作为一种善意的姿态。 N[X%tf\L]F  
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希瓦卡兰(Thivakaran)说:“我当时就震惊了!他们这个举动太迟也远远不够!” vLn<=.  
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希瓦卡兰一家刚刚获悉旅行保险将支付1,350元变更费用。他们目前正在考虑采取进一步法律行动,希望能拿回所剩的额外支付的3,995.83元,他们也希望能收到来自加航的道歉,以及造成他们行程混乱的完整解释。 ya5a7  
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“我永远不会再坐加航!”希瓦卡兰说, “即使我奄奄一息,需要去美国接受治疗,我宁愿去死也不会去坐加航!” G~_5E]8  
 
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