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加航也出事了! 温尼伯一家人传奇旅行24小时 [复制链接]

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— 本帖被 Source 执行压帖操作(2017-05-03) —
  • 供稿来源:超级生活奥莉编译报道 (新闻取自各大新闻媒体,新闻内容并不代表本网立场!)
继飞机轮胎丢失事件后,加航又步“美联航”后尘出事了。今年2月,来自温尼伯的一对夫妻带着两个孩子去美国度假,回加时却遭遇了一连串意外事件。至今,事情已过去2个月,非但没有解决,反而陷入了相互指责、推诿的局面。 :)}iWKAse  
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事件回顾 ~rE U83  
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穆尔斯(Moors)夫妇原计划带着孩子乘坐美航(American Airlines)的飞机从迈阿密飞往多伦多,然后乘坐加航回到温尼伯。他们提前两个多小时到达迈阿密机场,却因为check-in队伍太长而错过了飞机。于是,美国航空的工作人员为他们重新订了加航的机票。 uyP)5,  
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穆尔斯一家在美国旅行时的快乐合影 图片来源:CBC 8}Rwf?B  
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当一家四口来到加航登机口时,爸爸与2个孩子顺利通过,妈妈却被告知“机票有问题”而无法登机。爱儿心切的妈妈想让自己9岁的女儿和5岁的儿子早一点回到家里,无奈之下同意让爸爸带着孩子先飞行,自己留在登机口处理问题。 iRo UM.%  
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当爸爸带着孩子们坐在飞机上,已经扣好安全带的时候,机组人员通过广播系统召唤他们回到登机口。他们告诉穆尔斯先生:“我们知道你有美国航空的机票,但是现在我们要保证加航乘客的优先飞行而让你们下飞机。”震惊的穆尔斯夫妇找来加航的管理人员下一步打算怎么办,没想到他们竟然说:“你们不是我们的问题。” Mt)~:V+:  
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无计可施,穆尔斯夫妇拿回了他们已经办完托运的行李,回到了美国航空的柜台,乘坐当天晚上的另一班飞机。第二天,他们终于回到温尼伯。 [oOZ6\?HB  
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从迈阿密到温尼伯,原本只需9小时左右,他们却付出了24小时的周折劳顿。 ~Kda#=  
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事后,穆尔斯夫妇愤怒地写了一封投诉信给加航。6周以后他们收到了加航的回应。他们对该事件表示抱歉,并且提出给每个孩子一个小礼物,一家四口每人一张$100元的飞行优惠券作为补偿。 / 3:R{9S%  
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加航回应令人失望 Vnuz! 6.  
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当有媒体记者为此采访加航时,加航一口咬定:“都是美国航空的错!”——穆尔斯夫人被拒绝登机,是因为美国航空为他们订加航班机时没有为她签发电子机票。加航同时承认,他们的雇员应该在check-in柜台就发现这个问题,而不应给穆尔斯夫人签发登机牌。对此,美国航空拒绝承认。 ug[|'tR8  
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同时,加航还把矛头指向了穆尔斯夫妇。他们称,机票没有超售,穆尔斯先生和孩子是自愿下飞机的,因为穆尔斯夫人不希望一家人分开飞行。加航同意他们下飞机,是“出于对她意愿的尊重”。 I9N?zmH  
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当记者把加航回复的道歉信转给加航发言人看时,该发言人称,对于穆尔斯夫妇被拒飞行事件,他们没有任何官方记录,并且他们正在跟进此事。 s<'^ @Y  
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4月25日,穆尔斯先生告诉记者,他们和加航最后一次通信是在2周前,加航到现在还没有给出最新的回复,承诺给孩子的小礼物也没有收到。另外,他还希望能拿回自己为托运行李交的100美元,因为他们并没能飞行。 }MY7<sMDOy  
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根据美国的规定,从美国起飞的飞机,不论是哪国的航空公司,在班机被延后4小时以上时应该赔付乘客单程机票的4倍价格,最高赔偿1350美元。 dgpo4'c}  
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根据这一规定,穆尔斯一家四口本应每人收到1350美元的赔偿。 vn3<LQ]  
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然而当记者就赔偿金额询问加航时,并没有得到直接的回复。加航只是一直强调,这都是美国航空的错。 X;flA*6V  
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穆尔斯夫妇对加航的做法失望之极。他们说:“如果你在生活里犯了错误,你能做的最好的事情就是去承认错误。”
 
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